Catálogo

ALEX CELL · Informações da loja

Garantias, devoluções e atendimento

Os direitos abaixo se aplicam às relações de consumo. Compras para revenda têm suas condições comerciais próprias, respeitada a legislação aplicável.

Garantia da loja

Seminovos · Informações importantes

  • A garantia não cobre quedas, impactos, água ou outros líquidos.
  • A retirada ou violação do selo da loja cancela a garantia.
  • Não nos responsabilizamos pelo transporte após a mercadoria sair da loja.
  • Consulte a disponibilidade antes de finalizar o pedido.

Baterias Foxconn

1 ano pela loja.

Garantia legal e contratual

Para defeitos em produtos duráveis, inclusive seminovos e baterias, o prazo legal é de 90 dias a partir da entrega. Em defeitos ocultos, a contagem começa quando o problema aparece. A garantia contratual anunciada complementa a legal; seu termo deve acompanhar a compra.

Danos comprovados por mau uso são avaliados individualmente. O desgaste normal da bateria é diferente de defeito.

Arrependimento na compra à distância

O consumidor pode desistir em até 7 dias do recebimento. Solicite pelo WhatsApp: orientaremos a devolução sem custo e a restituição integral, incluindo o frete pago. A abertura da embalagem, por si só, não elimina esse direito.

Defeito e entrega

Informe o problema e apresente um comprovante da compra. Se o defeito não for resolvido no prazo legal, cabem troca, restituição ou abatimento, conforme o caso; há hipóteses de solução imediata. Para entrega contratada com a loja, solicite atendimento em caso de atraso, avaria ou extravio.

Atendimento pelo WhatsApp

Use o canal abaixo para dúvidas, reclamações ou cancelamentos. Nas compras de consumo pela internet, o recebimento deve ser confirmado imediatamente e a resposta encaminhada em até 5 dias. Guarde as mensagens.